Алексей Веретенов: «Изменениями нельзя управлять - их можно только сопровождать»

Современные реалии показывают - одного управленческого опыта уже недостаточно: рынок становится жестче, конкуренция усиливается, а привычные способы развития бизнеса перестают работать. Цифровые технологии, искусственный интеллект изменили все отрасли, и компании, которые не успевают перестраиваться, теряют позиции.

Чтобы бизнес рос, лидер компании, управляющие кадры и человеческие ресурсы должны развиваться вместе с ним и опираться на актуальные управленческие инструменты. В Кыргызстане есть такая возможность. Курс Mini MBA «Управление бизнесом в digital эпоху или AI эпоху» помогает понять новые правила игры и дает прикладные решения, которые можно внедрять сразу. 

Проект реализуется при поддержке Союза банков Кыргызстана - модули программы пройдут на базе Академии устойчивого развития, одного из ключевых центров профессионального обучения в финансовом секторе страны.

В отличие от классической MBA, рассчитанной на 1–2 года обучения и значительные затраты, Mini MBA - это сжатая программа, объединяющая ключевые управленческие подходы и практику. Курс основан на анализе сотен реальных кейсов из более чем 30 стран мира и ориентирован на быстрый и измеримый результат.

Главный спикер - Алексей Веретенов — вот уже 20 лет работает с бизнес-трансформациями: от крупных банков и международных компаний до стартапов и образовательных программ. Он участвовал в процессах изменений корпораций в более 30 странах мира, подстраиваясь под требования стремительно изменяющегося мира. Эксперт поделился своим взглядом на управление, обучение и будущее бизнеса - без иллюзий и модных слов, а также рассказал, что нужно и топ-менеджерам, и людям на старте карьеры.

В Бишкеке 4 марта пройдет обучение по авторскому практическому курсу mini МВА «Управление бизнесом в AI эпоху». Алексей Веретенов рассказал, что предстоит узнать будущим слушателям.

- Что для вас важнее в обучении: менять других или меняться самому?

- У меня была практика с 300 компаниями и видел, как большие компании по-настоящему проходили изменения. Самый важный вывод простой: успешные компании начинали с себя. Они честно признавали, что какие-то инструменты больше не работают, что нужны новые подходы. Да, были ошибки, провалы, но инвестиции окупались, потому что они не боялись признавать свои слабости.

Есть и другой тип компаний - те, кто говорит: «У нас все работает, нам ничего не нужно менять». Как правило, именно они и проигрывают.

Я тоже начинаю с себя. Потому что, когда ты меняешься сам, подтягиваются и другие. Но со временем я понял: просто накапливать знания - мало.

Но вообще это философский вопрос - если ты меняешь себя и занимаешься только консолидацией знаний, то по сути, ты – паразит социума и не создаешь ценность для общества. Через обучение, тренинги, семинары возникает эффект масштабирования - ты влияешь не на 10–20 проектов, а на сотни людей и бизнесов. И это невероятно вдохновляет.

- Кто сегодня быстрее готов меняться: крупные корпорации или малый бизнес?

- В современном мире сама идея «трансформации» устаревает. Это больше не разовый проект. Адаптивные компании живут в постоянных изменениях. Не как флюгер, а имея устойчивую модель бизнес-процессов и хороший change-менеджмент, который позволяет быстро перенастраиваться.

Многие крупные компании на развитых рынках уже «обожглись» на трансформациях. Они создавали инновационные департаменты, венчурные студии, скупали стартапы - их так учили. Но, например ситуация с ковидом стала другим типом кризиса: либо бизнес выживает, либо нет. Это была big bang-трансформация.

Сегодня компании часто попадают в ловушку: найдя успешную бизнес-модель, они начинают ее охранять от изменений. Но именно в этот момент нужно думать о будущем - что будет, если конкуренты изменят правила игры?

Важно понимать: изменениями невозможно управлять. Это иллюзия. Их можно только сопровождать, имея карту возможных сценариев. Ты не знаешь, где появится айсберг, но должен быть готов к маневру. И это ключевой вызов для предпринимателя.

- В чем уникальность вашего мини-MBA?

- Я вижу программу как воронку, а не истории успешных кейсов из других стран. В мире огромное количество крутых практик - Китай, Сингапур, Силиконовая долина. Но между этими кейсами и нашей реальностью - колоссальная разница: рынок, конкуренция, инвестиционный климат, поведение клиентов.

В современном мире важна контекстуализация. И без реальных кейсов обучение невозможно. Теория самостоятельно уже не работает. Все должно подходить под местный рынок. Мы изучали банковский сектор Кыргызстана и другие отрасли и всегда задавались вопросом: что здесь реально работает, а что нет? У нас другой культурный код и другие паттерны принятия решений.

Мини-MBA - это концентрация лучших практик и также формирование next practice, живые кейсы. В чистом виде чужие модели не работают - их нужно пробовать и подстраивать под себя.

- Одним из актуальных компонентов в бизнес-процессах является внедрение ИИ. Как он вписывается в программу?

- Мы раньше говорили «управление в эпоху digital», но эту эпоху уже отменили. Если ты сейчас делаешь digital-трансформацию, то ты догоняешь. Через два года, когда ты реализуешь эту стратегию, уже опоздаешь, потому что другие компании продвинулись вперед, потому что они используют ИИ и меняют все. Это становится мультипликатором. Надо понимать применимость этого инструмента. Например, сейчас все банки используют ИИ. Надо понимать, меняется ли бизнес-модель, отличается ли стратегия от трансформации, обсуждаются ли моменты, что конкретно монетизируется, четко определяется роль клиента, как развиваются отношения. А ИИ в этом помощник, который обеспечивает деятельность бизнеса.

Сегодня без AI бизнес не отстает — он догоняет. Вопрос больше не в том, использовать ли AI, а в том, как превратить его в источник прибыли и операционной эффективности.

- Как вы убеждаете руководителей внедрять ИИ, несмотря на сложность и стоимость?

- Я называю это create emergency - создание неизбежности. Можно ли представить компанию, где ИИ вообще не используется? Нет. Это точно произойдет.

Рынок выигрывают те, кто заходит раньше - с ошибками и недочетами, а не те, кто приходит позже идеально подготовленным. Если приехать в Силиконовую долину сейчас и пообщаться с крупными компаниями, специалистами и профессорами, задать им вопрос – какое будущее будет совсем скоро? Они ответят, что не знают ничего. Ни у кого нет ответа, как все это будет работать, с digital такого не было. Это надо принять как факт. И если кто-то придет и скажет, что он точно знает как будет работать ИИ в следующем году, то это бахвальство. 80% инвесторов долины не знают как будет это дальше. Поэтому нам важно очень научиться применять самые современные технологии - не для хайпа, а для выгоды, а также чтобы и как обыграть конкурентов.

Но мы уже видим эффекты от применения искусственного интеллекта: автоматизация операционных процессов, сокращение call-центров, исполнение бухгалтерских обязанностей, есть роботы, которые берут на себя до 60% звонков call-центров. Стоимость контакта падает в десятки раз. Это уже реальность, а не будущее.

- Какие критически важные умения должны быть у руководителей в ближайшие 3-5 лет?

- Ценность знаний стремительно падает. То, что ты изучал 3–5 лет назад, может быть уже нерелевантно. Нужно постоянно обновляться - раз в 2–3 года.

Но при этом резко возрастает роль soft skills: фасилитация, коммуникация, эмпатия, социальный интеллект, умение договариваться. Руководитель должен уметь объединять людей из разных департаментов и выстраивать общую картину. Все должны понимать свои цели и задачи, и совместный итог. Лидерство и управление никуда не исчезают - но теперь это еще и умение строить «лестницу к успеху» для команды.

- Смог ли Кыргызстан адаптироваться к новым условиям, в том числе и использовании ИИ и других современных инструментах ведения бизнеса?

- По моему субъективному мнению, в сравнении с 31 страной, где мне довелось поработать, в том числе и в странах СНГ, есть сильные и слабые стороны. Важны скорость принятия изменений, адаптация и настройка под умение меняться. И самыми гибкими были Беларусь и Кыргызстан. Если некоторые страны реализовывали проекты за 1-1,5 года, то здесь можно реализовать проект за несколько месяцев. Сегодня радикально меняется и time-to-market. Все решает time value — ценность скорости. В этой стране потрясающий человеческий потенциал и, что особенно важно, почти нет эго, которое мешает учиться и меняться. Именно поэтому я выбираю реализовывать проекты здесь.

- Кто приходит к вам учиться?

- Разные люди, мы предлагаем разумную интенсивность занятий в разное время. К нам приходит кадровый резерв, готовые менять свою карьеру, крепкий мидл-менеджмент, который имеет амбиции стать топ-менеджерами, сами руководители, которые только получили новый вызов в своей сфере или наоборот, попали в новую.

У нас очень сильное сообщество банкиров, которое помогает друг другу, несмотря на конкурентность. В классическом МВА – 60-70% ценности - это как раз в коммьюнити и здесь тоже самое. Людей на таких занятиях подкупает это сообщество, которое поможет и дальше.

- Можно ли внедрять полученные навыки и инструменты в работу сейчас или необходимо ждать наступления удачного момента?

- Мы строим учебу на кейсах, предлагаем применять знания в группах и проработать в бизнесе, и от модуля к модулю внедрять все полученные инструменты. А в конце надо создать план или стратегию перехода, которая, по сути, уже протестированы в реальности.

- Какие есть модули в курсе?

- Чем отличаются стратегии от трансформации, какие бизнес-модели помогают выигрывать рынок, цирфовизация, искусственный интеллект, много времени посвящено операционной эффективности, внедрению ИИ в бизнес-процессы, персонализация клиентских путей, организационная эволюция и корпоративная культура.

Одно дело, когда трансформацию проводит один человек и другое: как делает это сообщество – команда. Как она работает между собой? Создавать бизнес-модель непросто, а еще сложнее ее внедрять без понимания клиента.

- Чему вы сами учитесь у тех людей, которые приходят к вам?

- Я раньше гнался изучить как можно больше, прочитать 60 книг в год и пройти десятки тренингов, но теперь я выбираю ключевые темы, не распыляюсь, а максимально глубоко погружаюсь в нее, ищу лучших экспертов, где могу до них дотянуться и погружаюсь максимально в тему. Но всю теорию нужно применять и изучать. Надо пробовать применять и через взаимодействие, я также учусь. Мне важна обратная связь и это прекрасно, что она есть. Это здорово и дает колоссальную мотивацию, когда лично удается увидеть выстроенные процессы, которые двигают бизнес вперед.

- Для кого эта программа mini MBA?

- Для тех, кто управляет, запускает, масштабирует:

• Предпринимателей, которые хотят масштабировать бизнес и выйти на новый уровень.
• Руководителей, которым важно понимать все ключевые аспекты бизнеса.
• Маркетологов, финансистов, менеджеров, которые хотят освоить управленческие навыки и двигаться вверх по карьерной лестнице.
• Стартаперов, которые хотят запустить успешный проект, учась на ошибках других.

Mini MBA построена вокруг реальных бизнес-ситуаций. Участников ждут:

• очные занятия с экспертами-практиками;
• анализ реальных кейсов компаний;
• групповая работа и индивидуальные консультации;
• живой профессиональный нетворкинг с предпринимателями из разных сфер;
• выездные сессии и знакомство с опытом лидеров рынка.

Обучение проходит в гибридном формате, что позволяет совмещать занятия с основной деятельностью.

После окончания программы можно получить четкое понимание стратегий управления бизнесом, навыки управления финансами, маркетингом, продажами, операциями и командой, готовый набор инструментов, которые можно применять в бизнесе, профессиональный нетворкинг с амбициозными предпринимателями из разных сфер бизнеса. Ну и конечно же сертификат, подтверждающий ваше обучение в mini MBA.

Более подробную информацию о курсе можно узнать по телефону: +996 (509) 90 10 58.