Вопрос-ответ / Популярные вопросы о банковских продуктах в Кыргызстане

Q: Банкомат не выдал мне запрашиваемую сумму. Что мне делать?

Не стоит покидать банкомат сразу, потому что процессы банковского аппарата могут занять несколько минут. Бывает, что внутри устройства происходят технические неполадки, поэтому он не может сразу отправить деньги в зону выдачи. Если АТМ так и не выдал запрашиваемую сумму, обязательно зафиксируйте время и место расположения банкомата с поломкой. Если вы получили чек, сохраните его. Позвоните по контактному номеру, указанному на банкомате, и сообщите оператору о происшедшем. Возможно, вам придется отправиться в отделение банка, чтобы составить заявление.

Q: Как безопасно пользоваться банковской карточкой в магазинах, чтобы избежать кражи данных или денег?

Все операции с банковской картой должны происходить исключительно в вашем присутствии и под вашим надзором. Не позволяйте кассирам или продавцам куда-либо уносить вашу карточку. Перед тем как поставить подпись на чеке, убедитесь, что в документе правильно указаны все данные о совершаемой операции. При вводе ПИН-кода во время оплаты услуг обратите внимание на то, чтобы он вводился на специальном устройстве, соединенным с кассовым аппаратом. Когда вам вернут карточку убедитесь, что она ваша. Не забудьте забрать карту!

Q: Как безопасно снимать деньги с банковской карты в банкоматах?

Эксперты рекомендуют не получать наличные в магазинах, которые помимо продажи товаров занимаются обналичиванием денег. Безопаснее использовать пункты выдачи наличных или банкоматы, которые находятся в подразделениях банка, в госучреждениях, аэропортах. Перед проведением операции на банкомате, осмотрите его. Если заметите какие-то накладки на устройстве для чтения карты, на клавиатуре для ввода ПИН-кода или же какую-то камеру, вмонтированную в банкомат, не используйте его. Сообщите о подозрениях в Колл-центр банка. Не используйте банкомат, если поблизости заметили подозрительных людей. При проведении операции с вводом ПИН-кода проследите, чтобы его никто не увидел. Можете прикрыть клавиатуру рукой.

Q: Что делать, если по ошибке отправил деньги на чужую банковскую карту?

Если вы сразу обнаружили ошибку и деньги еще не зачислены на чужую карту, то можно обратиться в банк по телефону и отменить транзакцию. Деньги будут возвращены. Однако, если вы не сразу заметили ошибку, то придется письменно обратиться в банк, обслуживающий карту, на которую поступили деньги.

Q: Какой кредит нежелательно брать?

Главный критерий в выборе кредита – не берите сумму, которую не сможете отдать. Чтобы спланировать финансы, соотнесите свои доходы с прогнозируемыми платежами по кредиту. По статистике, на оплату долгов следует тратить не более 30-40 процентов от ежемесячного бюджета. Еще один важный момент – выбирайте надежные финансовые компании, внимательно читайте все документы и условия. Если в договоре есть непонятные требования (например, не указан график платежей, сумма переплаты или полная стоимость кредита) или они вас в чем-то не устраивают, лучше поищите другое финансовое учреждение.

Q: Можно ли сообщать ПИН-код карты, ее номер и срок окончания действия?

Один из частых вопросов - Можно ли сообщать ПИН-код карты, ее номер и срок окончания действия, а также трехзначный код безопасности оператору банка по телефону или по электронной почте? И наш ответ - ни в коем случае не сообщайте персональные данные и сведения о вашей карте кому-либо по телефону или электронной почте. Эти данные могут использовать злоумышленники для кражи денег с вашей карты. Не важно, насколько официально выглядит письмо, оно может быть составлено мошенниками. При получении подобных запросов свяжитесь по телефону с Колл-центром банка.

Q: Что делать, если я забыл ПИН код карты?

ПИН код вашей карты это конфиденциальная информация, которую кроме вас никто не знает. Если вы не можете вспомнить ПИН-код и не сделали три попытки его введения, можно найти ПИН в конверте, выданном банком. Если же и он утерян, необходимо обратиться в любое отделение вашего банка и написать заявление о перевыпуске карты.

Q: Кто может открыть микрофинансовую компанию и каковы требования к ее уставному капиталу?

Микрофинансовая компания создается в организационно-правовой форме акционерного общества открытого или закрытого типа (ОАО, ЗАО). В ее наименовании должны содержаться слова «микрофинансовая компания», а кратко - аббревиатура «МФК». Минимальный размер уставного капитала МФК, не осуществляющей операции по приему срочных вкладов от физических и юридических лиц, устанавливается в размере не менее 50 млн сомов. Для получения права приема срочных вкладов от физических и юридических лиц МФК минимальный размер уставного капитала должен быть не менее 100 млн сомов.

Q: Можно ли купить или продать иностранную валюту в НБ КР?

НБ КР не вправе осуществлять валютные операции с физическими лицами. Гражданам разрешается работать исключительно с коммерческими банками и обменными бюро, обладающими соответствующей лицензией.

Q: Каким образом складывается официальный курс кыргызского сома?

Официальный курс кыргызского сома по отношению к другим иностранным валютам определяется так: курс сома по отношению к доллару США рассчитывается как средневзвешенный курс сделок покупки-продажи долларов США, заключенных на валютном рынке через электронную торговую систему НБ КР за период с 15.00 предыдущего по 15.00 текущего торгового дня. курс сома по отношению к другим иностранным валютам рассчитываются по кросс-курсу на основе определенного в этот день официального курса доллара США по отношению к сому и курсов иностранных валют к доллару США. Официальные курсы доллара США, евро, российского рубля и казахского тенге определяются ежедневно, а официальные курсы других иностранных валют - на еженедельной основе.

Вопрос-ответ

Найдите ответы на популярные вопросы о банковских услугах.

Ищете банковскую карту?

Портал Banks.kg поможет вам быстро найти дебетовую или кредитную карту, а также узнать и сравнить условия выдачи карт в разных банках Кыргызстана.

Подобрать карту

Банкомат не выдал мне запрашиваемую сумму. Что мне делать?

Как безопасно пользоваться банковской карточкой в магазинах, чтобы избежать кражи данных или денег?

Как безопасно снимать деньги с банковской карты в банкоматах?

Что делать, если по ошибке отправил деньги на чужую банковскую карту?

Какой кредит нежелательно брать?

Можно ли сообщать ПИН-код карты, ее номер и срок окончания действия?

Что делать, если я забыл ПИН код карты?

Кто может открыть микрофинансовую компанию и каковы требования к ее уставному капиталу?

Можно ли купить или продать иностранную валюту в НБ КР?

Каким образом складывается официальный курс кыргызского сома?

Как определить поддельные купюры национальной валюты - сом?

Что делать с купюрой, если есть подозрение, что она фальшивая?

По какой причине банк может отказать в выдаче кредита?

Какие преимущества у карт VISA?

Какие банки Кыргызстана обслуживают карты «Элкарт»?

Что позволяет совершать карта «Элкарт»?

Где я могу расплатиться банковской картой?

Имеет ли физическое лицо право давать деньги в займ?

Возникает ли налоговая обязанность у заемщика или кредитора, если займ является беспроцентным?

Возникает ли налоговая обязанность у кредитора, если займ является процентным?

7c. до закрытия