Демир банк

Плюсы:

• мультивалютные карты, счет меняется в приложении мгновенно.
• пополнение и снятие в банкоматах (втч партнерских) возможно через QR-код, т.е. даже без самой карты. Удобно, функция оказалась очень к месту, т.к. впервые мне выдали нерабочую карту - она работала в банкомате отделения, но нигде более, включая все три банкомата рядом на улице. Диагностика на 5-й день заявила что всё работает, несмотря на предоставленные фото, видео и логи банкоматов. Мне выдали вторую карту - и она тоже так же не работала, поддержка пообещала позвонить завтра, потом еще завтра - в итоге никто не перезвонил а спустя 50 дней всё так же не работало (я и нашел еще один новенький рабочий банкомат, но это не сохранило меня как клиента)

Минусы:

• при оплате в $ заморозят больше: "сумма блокируется на 31 день с учетом курсовой разницы 5-7%..." до получения "файла взаиморасчета" (у меня заняло ~2 недели) - дичь
• [уверяют что временно] пополнение в $ возможно только в трех банкоматах города
• карта банкоматов на сайте неактуальна, банкомат рядом со мной (юр академия) уже больше года как убрали [попросил их исправить карту, но за 2 месяца ничего не изменилось]
• pay wave в банкоматах у меня не работал - сотрудники сказали, что так и должно быть, лол.
• visa classic якобы пластика нет, пришлось брать бесполезный gold (с ущербно-кричащим золотистым дизайном аля "дорого-богато")
• при установке приложения на несколько устройств придется каждый раз проходить аутентификацию для сопряжения к телефону, с получением смс и пр. По факту в списке сопряженных устройств всегда только одно, зачем тогда список - загадка, цитирую: "В целях безопасности вы не можете иметь активные сессии с двух устройств"
• в приложении нет поддержки, она через WhatsApp или телефон (но вполне оперативно)
• субъективно: приложение неудобное
• вчера приложение обновилось, но при попытке восстановить пароль ультимативно уведомило, что для проверки личности нужно сделать селфи. И пофиг что в моем смартфоне физически нет селфи-камеры. В поддержке 4 раза подряд толдонили что селфи теперь обязательно и ничем помочь не смогут (а кодовое слово и двухфакторка для чего тогда?). Это было последней каплей.

По обслуживанию в отделении:

• очередь от 30 до 70 минут. И речь про центральный офис, более того - сама очередь небольшая, т.е. речь про неоптимизированные процессы.