Банк России разработал процедуру возврата средств, поступивших в ходе мошеннических операций

Банк России направил кредитным организациям алгоритм действий, позволяющий гражданину оформить отказ от зачисления на его счет денег, поступивших в ходе мошеннической операции, и потом вернуть их пострадавшему. Эти рекомендации улучшат взаимодействие банков с клиентами, сведения о которых попали в «черный список» Банка России.

Банкам России рекомендовано обеспечить прием заявлений физлиц об отказе от зачисления средств:

• в отделениях; 
• по телефону горячей линии; 
• через онлайн-банк.

«Человеку, который хочет вернуть деньги пострадавшему от мошеннических действий, нужно указать в заявлении номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет гражданину по результатам рассмотрения его обращения об исключении реквизитов из базы данных», - говорится в сообщении регулятора.

Банку, который получил заявление об отказе от зачисления денег, рекомендовано вернуть средства в размере суммы мошеннической операции банку плательщика, а кредитной организации плательщика - зачислить деньги на счет пострадавшего клиента и направить в Банк России эту информацию. Банк учитывает ее при принятии решения об исключении сведений о россиянах из базы данных о мошеннических операциях.

Отмечается, что Банк России будет следить за исполненим банками этих рекомендаций.