В Кыргызстане цифровой онбординг для физлиц развивается быстрее

Об этом сообщает компания Abanking.

Накануне в Бишкеке прошел бизнес-завтрак для топ-менеджмента банков Кыргызстана, организованный финтех-компанией Abanking. Участников встречи познакомили с итогами исследования и технологиями построения цифровых офисов.

В компании считают, что сегодня банки должны предлагать не просто выгодные условия, а наиболее удобный сервис, одним из элементов которого является цифровой онбординг оформления продуктов. 

«Банковская система в Кыргызстане - это один из двигателей цифровизации, которую поддерживают и на государственном уровне. Поэтому банковские сервисы в последние несколько лет опередили развитие многих других отраслей. Финтех часто выступает первопроходцем в трансформации бизнес-процессов, которые, как показывает исследование, шагнули достаточно далеко, чтобы сформировать конкуренцию в онлайне» сказал коммерческий директор Abanking Константин Яковлев.

Преимущества цифровых сервисов очевидны: они экономят время клиента и снижают нагрузку на сотрудников банка.

Каковы итоги исследования по продуктам для физических лиц? Из 22 банков Кыргызстана: 

• 45% банков дают возможность оформить заявку на получение дебетовой карты онлайн;
• 27% банков - оформить онлайн автокредит;
• 25% банков - оформить онлайн кредитную карту; 
• 23% банков - формить потребительский кредит на сайте;
• 22% банков - выдадут ипотечный онлайн-кредит;
• 9% банков дают возможность оформить онлайн агрокредит;
• 5% банков - оформить онлайн-вклад.

«Сейчас в Кыргызстане, как и в России, цифровой онбординг физлиц развивается быстрее - здесь более востребована оптимизация работы и сокращение операционных затрат. Клиентов в массовом сегменте в десятки раз больше, это дает высокую нагрузку на колл-центры и офисы. Поэтому упрощение сценария подключения нового продукта для клиентов из массегмента способно значительно экономить ресурсы», - сказала продукт-менеджер Abanking Жанна Коренкова.

Каковы итоги исследования по продуктам для юридических лиц? Из 22 банков Кыргызстана: 

• 18% банков дают возможность оформить агрокредит онлайн;
• 14% банков - оформить онлайн-кредиты для бизнеса;
• 7% банков - оформить онлайн банковские гарантии; 
• 7% банков - оформить онлайн корпоративную карту.

Услуги онлайн-оформления РКО, депозитов и зарплатного проекта для юридических лиц не предоставлены ни в одном из банков Кыргызстана.

Как видно, онлайн-сценарии оформления продуктов в бизнес- сегменте распространены меньше, чем в сегменте для частных лиц.

«В ближайшее время мы сможем увидеть, как перспективный рынок продолжит развиваться, заимствуя лучшие практики банкинга других стран», - заключил коммерческий директор Abanking Константин Яковлев.