Насколько законно требовать проценты за обслуживание?

Там, где участвуют бизнес и потребители, - это всегда гражданско-правовые взаимоотношения. Отношения клиентов и кафе-ресторанов являются договорными, они могут быть установлены в письменной и устной форме.

Любой субъект бизнес-деятельности, предлагая свой товар или услуги с указанием их стоимости, приглашает клиентов заключить с ним договор.

Потенциальный клиент, предварительно ознакомившись со всеми условиями, если соглашается с ними, то далее своими действиями заключает договор. Если ему не интересны предлагаемые товары и услуги или цены на них, то он уходит, тем самым не заключает договор. 

В случае с общепитом, оплата за еду и обслуживание заранее указаны в меню заведений. Соответственно, если клиент заказывает еду, то он выражает готовность заключить договор и оплатить стоимость услуги, включая оплату за обслуживание. Кафе-рестораны, в свою очередь, обязуются приготовить еду и обеспечить обслуживание клиента. 

Таким образом, меню кафе-ресторана - это оферта (согласно ст. 396 Гражданского кодекса КР). Она должна восприниматься как предложение заведения заключить договор (согласно ст. 398 Гражданского кодекса КР), а действия клиента по размещению за столом и заказ еды, является акцептом (согласно ст. 399 Гражданского кодекса КР), то есть принятием предложения заключить договор.

Кроме этого, в Гражданском кодексе Кыргызской Республики прописаны нормы про свободу договора и самостоятельность участников гражданских отношений, а именно о заключении любого договора, согласованного между ними. 

Проведем аналогию, применяемую в банковском секторе. Банки предлагают вам скачать их мобильное приложение и стать их клиентом, соответственно, они предлагают свою оферту. В ней банки прописывают, что нужно сделать клиенту для заключения договора и с какого момента клиент считается подписавшим договор. Если клиент скачивает приложение и выполняет определенные действия, значит, он акцептует эту оферту, то есть заключает договор.

Другой простой пример - услуги общественного транспорта. Вы видите цену за проезд и маршрут перевозки (оферта). Зайдя в транспорт и передавая оплату, вы показываете готовность заключить договор (акцепт). 

Таким образом, оплата за обслуживание клиента, заранее указанная в меню, полностью соответствует гражданскому законодательству.

Магистр международного и европейского бизнес права, бизнес-юрист Акылбек Джусупов, Oilaw Expert Group, [email protected].

Фото: Freepik.