Кыргызстан поделился опытом: как налоговая улучшила обслуживание граждан

Как сообщили в ГНС, встреча объединила представителей Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, России, Таджикистана, Узбекистана и Исполкома СНГ.

Участники обсудили развитие цифровых сервисов, использование искусственного интеллекта, повышение качества государственных услуг, совершенствование обратной связи с налогоплательщиками и подготовку сотрудников налоговых органов.

Кыргызстан представил опыт организации обратной связи с налогоплательщиками, рассказал об использовании видеофиксации в центрах обслуживания для повышения прозрачности и качества услуг, а также о мерах по развитию клиентоориентированного подхода в работе налоговой службы.

Кроме того, стороны рассмотрели возможность создания совместной программы обучения сотрудников налоговых служб стран СНГ, которая поможет выработать единые подходы к работе с налогоплательщиками.