МФК «Салым Финанс» делает продвижение финансовой грамотности важной частью своей стратегии. На протяжении многих лет команда компании принимает участие в кампаниях по повышению финансовой грамотности в Кыргызстане, организованных НБ КР, – Глобальной неделе денег и Всемирном дне сбережений. Такой постоянный вклад показывает, что компания видит в финансовом просвещении не разовую акцию, а долгосрочную миссию.
В рамках конкурса АМФО сотрудники компании представили презентацию на тему «Кредитная история» - ту самую, которую они регулярно используют в работе со студентами вузов Кыргызстана. Члены жюри отметили грамотность подачи материала, структурность выступления и то, насколько доступно были объяснены ключевые тезисы, важные для понимания основ кредитования.
Отдельное внимание компания уделяет обучению собственного персонала. Раз в квартал проходят тренинги для сотрудников, а раз в год - программы для руководства. Такой подход позволяет поддерживать высокий уровень профессионализма команды и уверенно отвечать на вопросы клиентов, которые сталкиваются с кредитованием впервые.
Как отметила руководитель УЧР / член правления «Салым Финанс» Гульзат Исмаилова, компания обучает своих сотрудников именно для того, чтобы они могли качественно консультировать клиентов и повышать их грамотность. Поэтому каждый заемщик получает не просто услугу, а разъяснение ключевых моментов: принципов начисления процентов, правил ответственного кредитования, необходимости трезво оценивать свои финансовые возможности.
«Сектор микрокредитования тем и славится, что помогает тем клиентам, которым в силу разных причин отказали в банке. Среди наших заемщиков много женщин-предпринимательниц, семей, занятых сельским хозяйством. Мы всегда подробно обсуждаем условия по кредиту, график выплат, возможность досрочного погашения без штрафов, а также отсутствие комиссий в нашей компании», - рассказала Гульзат Исмаилова.
По ее словам, сотрудники «Салым Финанс» относятся к каждому клиенту с вниманием и участием. В регионах особенно заметно, как формируется долгосрочное доверие: многие клиенты приходят за займами регулярно, аккуратно соблюдают графики выплат по кредитам и предупреждают о возможных задержках. Это тоже часть финансовой грамотности - умение своевременно сообщить о проблеме и найти совместное решение.
Возможность привлекать депозиты — важная часть работы компании. Многие клиенты, получив весной агрокредит, а осенью продав продукцию и получив доход, возвращаются, чтобы разместить средства на депозите. Так они не только сохраняют деньги, но и позволяют им приносить дополнительную прибыль.
Индивидуальный подход, системное развитие финансовой грамотности и открытая коммуникация помогают расти не только самой компании, но и ее клиентам.
«Если общество становится богаче и финансово грамотнее, то и компания развивается вместе с ним», - отмечают специалисты компании.
Справка:
Конкурс среди членов Ассоциации микрофинансовых организаций проходит с 18 по 21 ноября. Комиссия посещает офисы компаний-участников и на месте ознакамливается с работой, проводимой по вопросам повышения финансовой грамотности. Компания должна представить презентацию (тренинг, обучение и другое) по этому вопросу, а также продемонстрировать свой практический опыт на примере обслуживания клиентов.
Для оценки участников сформирована Конкурсная комиссия из пяти человек:
- исполнительный директор АМФО;
- представитель НБ КР по вопросам финансовой грамотности;
- эксперт по финансовой грамотности;
- эксперт медиасферы;
- преподаватель вуза по финансово-кредитному профилю.
Портал Banks.kg является информационным партнером конкурса, а редактор сайта Ольга Башкирова входит в состав жюри в качестве эксперта медиасферы.
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться.