Что делать, если в обменном бюро вам отказали в продаже инвалюты?

Вопросы кыргызстанцев озвучила сотрудник отдела по связям с общественностью Национального банка Кыргызской Республики Нурзада Сыдыкбекова.

- Есть ли дефицит доллара на валютном рынке Кыргызстана? Какова текущая ситуация?

- Проверки коммерческих банков и обменных бюро показали, что как такового дефицита иностранной валюты, в частности, доллара США, нет. Итоги проведенных мероприятий показали, что отказов в продаже валюты зафиксировано не было.

- Пользователи соцсетей в комментариях писали, что даже сто долларов в нескольких обменках на Моссовете найти сложно. Между тем, после  интервенции Нацбанка и запрета на вывоз валюты ситуация должна быть иной.

- Мы регулярно отслеживаем комментарии в социальных сетях и получаем информацию в общественную приемную. Ранее в коммерческих банках и обменных бюро были сложности, и они ставили ограничения на продажу наличной валюты в одни руки. На текущий момент таких ограничений нет. 

Если вам в каком-либо обменном бюро отказали в продаже инвалюты, сообщите об этом на WhatsApp-канал Нацбанка (0-501) 89-00-00 и укажите название этого обменного пункта. Мы обязательно проверим, действительно ли обменное бюро не имело возможности провести обменную операцию. 

Еще один важный момент: обменное бюро не имеет права отказывать вам в продаже или покупке долларов или иной иностранной валюты по курсу, указанному на стенде. Мы проводим проверки касс, и наличности там достаточно.

- У обменных бюро – разные возможности по продаже инвалюты. Могут ли они одинаково удовлетворять запросы потребителей?

- Есть крупные обменные бюро, есть небольшие, и их возможности, конечно, разные. Обращаясь с крупным запросом на покупку долларов США в маленькое обменное бюро, можно не получить всю сумму. Однако обменное бюро обязано продать имеющуюся на текущий момент сумму инвалюты. 

Мы провели мониторинг обменных бюро на Моссовете и крупных рынках города - «Дордой», «Алмедин», «Ошский рынок». Там наличных долларов достаточно.

- Бывают ли случаи, когда в обменном бюро есть наличность, но она «придерживается» для продажи по более высокому курсу?

- Такие случаи могут быть. При выявлении таких фактов мы принимаем меры по всей строгости законодательства. 

- С начала 2023 года какие меры приняты Нацбанком при выявлении случаев обменных операций наличной инвалюты без лицензии НБ КР? 

- В этом году уже проведено более 30 проверок, из них - 24 проверки обменных бюро. По результатам мероприятий были приняты меры воздействия в виде предписаний, штрафов и приостановки действия лицензий. 

Совместно с правоохранительными органами под видом тайных покупателей были проведены рейдовые проверки, по результатам которых в отношении 11 лиц, занимающихся безлицензионной деятельностью, наложены штрафы по 17 500 сомов каждому. Обменные бюро за каждый факт нарушения штрафуются на 55 000 сомов.