Украли деньги с банковской карты: порядок действий
Недавно банки Кыргызстана сообщали об участившихся мошенничествах и призвали не поддаваться на уловки злоумышленников. Но что делать, если деньги уже украли с карты?
Если вам приходит СМС-оповещение от банка о том, что с вашего счета списана энная сумма, а вы не совершали никаких операций при помощи платежной карточки, это значит, что деньги были украдены.
Владельцам банковских карт необходимо запомнить порядок из трех действий:
- Немедленно заблокировать карту;
- Сообщить в банк по горячей линии о краже денег;
- Написать заявление о несогласии с проведенной операцией.
Как заблокировать карту?
- В мобильном приложении банка необходимо выбрать карту, зайти в «Настройки» и далее «Блокировка карты». После этого следует нажать кнопку «Заблокировать».
- Также можно обратиться в колл-центр банка и заблокировать карту при помощи оператора. Быстро узнать номер телефона банка можно на страницах портала Banks.kg или в нашем материале «Контакты банков Кыргызстана».
- Кроме того, возможна блокировка карты в отделении банка.
Как уведомить банк о краже?
Сообщить о краже денег необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали. Банк может вернуть деньги только если вы успели сообщить о нарушении в течение суток, а также если вы не нарушили правила безопасного пользования банковской картой.
Например, если вы сообщили мошенникам данные карты, пин-код или код проверки подлинности карты (три цифры на обратной стороне), то банк 100% откажет в возврате денег.
Как и где писать заявление о несогласии с операцией?
Для начала необходимо написать заявление в банке с требованием вернуть деньги. Также следует написать заявление в правоохранительные органы. Копии заявлений нужно сохранить.
Не поддавайтесь на уловки мошенников. Соблюдайте следующие правила:
- Не вводите данные банковской карты на подозрительных сайтах и сервисах;
- Не доверяйте неизвестным людям, которые звонят. Банки никогда не запрашивают данные платежных карт клиентов, пин-коды, пароли и логины от интернет-банкинга и прочую информацию. Если вам звонят неизвестные люди, которые требуют какую-либо информацию, не стоит им доверять и ни в коем случае нельзя передавать данные платежных карт.
- Не доверяйте сомнительным розыгрышам и играм в социальных сетях, где для получения приза требуется ввести данные банковской карты.