Роберт Бош: «Лучше потерять деньги, чем доверие своих клиентов»

Секрет успеха известного бизнесмена объяснялся еще одним его любимым высказыванием: «Я плачу хорошую зарплату не потому, что у меня много денег, наоборот, у меня много денег потому, что я плачу хорошую зарплату».

Август Роберт Бош был немецким предпринимательем, промышленником и инженером, основателем компании Robert Bosch GmbH и изобретателем одной из самых важных деталей в автопромышленности - свечи зажигания.

Роберт был одиннадцатым ребенком в обеспеченной семье. Его отец владел небольшим отелем, пивоварней и земельным наделом. Когда мальчик подрос, отец отдал его на обучение в техническую школу. После ее окончания Роберт работал в различных фирмах, в том числе у американского изобретателя и предпринимателя Томаса Эдисона и немецкого инженера и промышленника Вернера фон Сименса.

В 1894 году Роберт Бош посещал лекции Высшей технической школы Штутгарта. В этом же городе в возрасте 25 лет он открыл собственную фирму «Мастерская точной механики и электротехники», где и была изобретена свеча зажигания. Она стала продаваться по всему миру, так как идея Боша совпала с мощным развитием автоиндустрии.

От своей матери, с пониманием относившейся к непростой жизни рабочего люда, он унаследовал неподдельный интерес к социальным проблемам. Роберт Бош одним из первых ввел на своих заводах конвейерное производство, восьмичасовой рабочий день, сокращенную рабочую субботу и оплачиваемые отпуски.

Главным секретом успеха Боша было его требование соблюдать абсолютную точность при изготовлении приборов и приспособлений. Он всегда работал под девизом «Лучше потерять деньги, чем доверие» и требовал высокого качества продукции.

«Непоколебимость моих обещаний, вера в качество моих товаров и в мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода», - говорил он.

К 1924 году Бош владел торговыми компаниями в 21 стране. В конце 20-х годов он принимает решение выпускать не только автомобильную электропродукцию, но и разную бытовую технику.

Став успешным и состоятельным, Роберт Бош не забыл своей альма-матер. Он подарил Высшей технической школе Штутгарта 1 млн марок и пожертвовал 13 млн марок земле Вюртемберг. Он щедро выделял деньги на благие дела, но отказывал в финансовой поддержке бессмысленным проектам.

Бош был прямолинеен и резок, отклоняя предложения возглавить то или иное общество. В виде исключения он согласился стать главой Союза промышленников Вюртемберга, который возглавлял 12 лет. Кроме того, он стал членом президиума Имперского объединения германской промышленности, где всегда выступал в защиту социальной справедливости.

«Лучше потерять деньги, чем доверие своих клиентов». Хотелось бы, чтобы современный бизнес следовал девизу человека, создавшего мощную компанию с безупречной репутацией, на десятки лет пережившую своего основателя.