Что делать, если с вашей карты украли деньги?

Портал Banks.kg уточнил в ОАО «Керемет Банк» алгоритм действий клиентов в случае мошенничества. 

Если вы получили SMS-оповещение от банка о том, что с вашего счета списана денежная сумма, а вы не совершали никаких операций, это значит, что деньги были украдены. В этом случае порядок ваших действий будет таков:

Немедленно заблокируйте карту 

Это можно сделать в банковском приложении в телефоне либо обратиться в банк для ее блокировки. Заблокировать карту нужно для того, чтобы мошенники не смогли продолжить списывание денег. 

Сообщите в call-центр банка о хищении денег

Если вы блокируете карту через приложение, все равно позвоните в банк и сообщите о краже денег и блокировке карты. Это нужно сделать, чтобы банк остановил дальнейшие транзакции со стороны мошенников, если таковые еще проводятся злоумышленниками. 

Напишите заявление о несогласии с банковской операцией

Это можно сделать в отделении банка. Сотрудникам банка потребуется некоторое время для заключения, в котором будут указаны дата, время, сумма транзакции и название усройства, с которого проведена мошенническая операция. После того, как вы получите на руки заключение банка, отправляйтесь в отделение милиции. 

Напишите заявление в МВД КР

Многие люди считают, что это бесполезная трата времени, однако сотрудники милиции фиксируют факты мошенничества и принимают активные меры к поиску злоумышленников.

«Следует отличать чистое мошенничество от «дружеского фрода». В первом случае вернуть деньги будет очень сложно, практически невозможно. Но чаще всего это «дружеский фрод» - человек не подозревает, куда уходят деньги с его банковской карты. При «разборе полетов» выясняется, что ребенок подвязал карту родителя к игровому аккаунту. А вот еще случай из недавней практики: женщина экономила, копила деньги, но они благополучно исчезли с ее карты. При просмотре видео стало очевидным, что деньги в банкомате сняла ее сноха. Зачастую мошенниками становятся ваши близкие люди или сослуживцы, если ваша карта по разным причинам доступна для них. О посторонних людях, которые могли заполучить данные вашей карты или ее фотографию, и говорить не приходится. Подытожим: главное правило - не давайте никому свою карту и берегите ее от чужих глаз. А если уж вы лишились денежных средств, выполняйте указанный алгоритм действий», - сообщили в «Керемет Банке» порталу Banks.kg. 

Напомним, если вы потеряли документы (паспорт, удостоверение или водительские права), сразу оформите их утрату, чтобы злоумышленники, завладевшие ими, не смогли воспользоваться вашими документами для мошеннических действий.