Об этом сообщает Межгосударственный банк.
Под председательством Банка России в Минске прошло XV заседание Консультативного совета по защите прав потребителей финансовых услуг и финансовой доступности.
Обмен опытом позволил присутствующим поделиться своими наработками и перенять лучшие практики.
«Были одобрены опросники, касающиеся объема компетенций регуляторов финансового рынка в области защиты прав потребителей финансовых услуг, финансового образования и финансовой доступности, а также механизмов взаимодействия данных компетенций, и мер противодействия мошенничеству на финансовом рынке», - сообщил Межгосбанк.
Члены совета одобрили рекомендации по предоставлению потребителям финансовых продуктов (депозиты и кредиты) в дистанционных каналах.
Среди главных направлений помощи были названы:
- Регулирование дистанционного взаимодействия в условиях его растущей роли.
- Обеспечение прозрачного и осознанного выбора потребителями финансовых продуктов онлайн.
- Улучшение качества обслуживания потребителей.
- Стимулирование добросовестного, клиентоориентированного поведения финансовых организаций.
- Обеспечение доступности финансовых продуктов.
Уастники договорились разработать сборник лучших практик стран-членов Консультативного совета по защите прав потребителей финансовых услуг при потребительском кредитовании.
В 2025 году председателем Консультативного совета является Банк России. В 2026 году председателем Совета будет Нацбанк Беларуси, а заместителем председателя - Центробанк Армении.
Справка:
Консультативный совет по защите прав потребителей финансовых услуг и финансовой доступности создан в 2015 году и является координационно-совещательным органом Евразийского совета центральных (национальных) банков. Межгосударственный банк является Секретариатом Евразийского совета центральных (национальных) банков.