Защита граждан от мошенников: все о самозапрете на кредиты в Кыргызстане

- Что такое самозапрет на кредитование?

- Самозапрет - это бесплатная и добровольная возможность для гражданина заранее ограничить возможность оформления на свое имя кредитов и займов в финансово-кредитных организациях.

- Где и как можно оформить заявление?

- Граждане могут самостоятельно и бесплатно установить или снять запрет через Госпортал электронных услуг (мобильное приложение «Тундук») в любое время суток. Для установления самозапрета на кредитование через мобильное приложение «Тундук» необходимо иметь учетную запись в этом приложении.

- Как установить самозапрет на кредиты?

- Для этого необходимо войти в «Тундук», выбрать услугу «Самозапрет на кредитование», нажать «Оформить заявку», выбрать кредитное бюро и подтвердить действие. Защита сразу активируется.

- Как снять самозапрет на кредиты?

- Для этого нужно войти в «Тундук», выбрать услугу «Самозапрет на кредитование», выбрать кредитно-информационное бюро (КИБ) и нажать «Снять самозапрет». Снятие произойдет автоматически через 12 часов. При этом важно учитывать, что если самозапрет на кредитование был установлен через два кредитных бюро, то и его отмена должна быть произведена в обоих. В случае деактивации только в одном из двух бюро действие самозапрета продолжится.

- Как отменить снятие самозапрета на кредиты?

- Отменить снятие самозапрета: в течение 12 часов после подачи заявки можно войти в услугу и нажать «Отменить заявку» - защита останется активной.

- Нужно ли подавать заявку в оба кредитных бюро?

- Достаточно установить запрет хотя бы в одном из кредитных бюро - Бюро кредитных историй «Ишеним» или ЗАО «Кредитное бюро «Сэйф энд Саунд». При желании можно подать заявку в оба. Отныне все финансово-кредитные учреждения обязаны запрашивать информацию у этих двух кредитных бюро перед выдачей кредита.

- Можно ли снять самозапрет после активации механизма, если срочно понадобилось взять кредит?

- Снятие запрета осуществляется не сразу, а через 12 часов после подачи заявки. В течение этого времени гражданин может отменить снятие, и защита останется активной. Такой подход предотвращает поспешные решения и повышает уровень безопасности. Если гражданин активировал механизм, но впоследствии ему срочно потребовался кредит, он может снять его через приложение «Тундук». После перехода в приложение необходимо подождать определенный ограниченный период времени. Этот период считается временем, когда человек должен подумать, проверить предоставленную мошенниками информацию, а также проверить другую информацию.

- Если кредит будет выдан при активном запрете?

- Такой договор признается юридически недействительным. При этом гражданин не обязан исполнять обязательства по нему, а кредитор не имеет права требовать возврата средств и ответственность за нарушение несет кредитор.

- Можно ли подключить механизм самозапрета при наличии кредита?

- При наличии действующего кредита установление самозапрета на кредитование возможно. Активация механизма в данном случае обеспечивает защиту от возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц.

- Каковы плюсы от подключения самозапрета?

- Во-первых, это защита от кредитного мошенничества. Если установлен самозапрет, то никакая кредитная организация не сможет выдать кредит, даже по поддельному или украденному паспорту.

Во-вторых, контроль над своим кредитным профилем. Рекомендуется установить самозапрет, если вы уезжаете за границу, не планируете брать кредит либо есть риск утраты паспорта или утечки личных данных.

В-третьих, юридическая защита. Если кредитная организация нарушит самозапрет и оформит кредит, такой договор будет признан юридически недействительным. Ответственность за нарушение несет кредитная организация.

В-четвертых, простота оформления. Услуга бесплатна и доступна в любое время через мобильное приложение «Тундук».

- Что делать если не удается подключить самозапрет через приложение «Тундук»?

- Если не удается активировать механизм в приложении, рекомендуется проверить актуальность версии приложения и стабильность интернет-соединения. При необходимости стоит обновить приложение. Если же после обновления приложения механизм не активируется, то можно обратиться в кредитное бюро онлайн через приложение «Тундук». Для этого необходимо войти в личный кабинет и направить обращение в кредитное бюро, о том, что услуга «самозапрет» не активируется. Или же установить самозапрет на кредиты офлайн. Для этого необходимо подойти в кредитное бюро и написать заявление об активации «самозапрета».

- Влияет ли запрет на получение кредита на прошлую и текущую кредитную историю?

- Запрет на выдачу кредита не влияет на прошлую или текущую кредитную историю.

- Может ли кто-то незаконно деактивировать механизм самозапрета на кредит?

- Согласно закону КР «Об обмене кредитной информацией», пользователи кредитной информации и субъекты кредитной информации по запросу должны предоставлять актуальную и достоверную информацию о самозанятости в порядке и сроки, установленные уполномоченным государственным органом. 

Деактивация механизма возможна в случае, если телефон гражданина попал в руки злоумышленникам вместе с паролями и кодами.

Напомним, Нацбанк КР ввел новый, жизненно важный механизм для защиты граждан от мошенничества. Правлением НБ КР 23 октября 2025 года принято постановление «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Национального банка Кыргызской Республики». С 1 ноября физлица самостоятельно и безвозмездно могут устанавливать или снимать самозапрет на заключение кредитных договоров.

На общественное обсуждение проект постановления правления НБ КР «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам обмена кредитной информацией и установления самозапрета на заключение кредитной сделки» был вынесен в начале сентября 2025 года.