Куда обращаться при спорных вопросах обмена валюты?

Об этом сообщила пресс-служба финансового регулятора.

Национальный банк КР является регулятором финансового рынка и осуществляет надзор за деятельностью всех обменных бюро. По состоянию на 4 ноября 2025 года, в Кыргызстане работали 820 обменных бюро. Надзор за деятельностью обменных бюро включает дистанционный надзор и выездные проверки.

Через портал обменные бюро ежедневно в онлайн-режиме предоставляют данные о курсах и объеме купленной и проданной валюты.

НБ КР совместно с МВД КР и ГНС КР проводят проверки на выявление безлицензионной деятельности.

Какие меры воздействия применены НБ КР к обменным бюро в 2025 году?

По итогам проверок обменных бюро:

• направлено 460 предписаний;
• приостановлено 111 лицензий; 
• отозвано 12 лицензий;
• наложены штрафы на 112 обменных бюро на сумму 6,16 млн сомов;
• наложены штрафы на 152 физлица на 2,66 млн сомов за осуществление обмена валюты без лицензии НБ КР.

Как пожаловаться на работу обменных бюро?

Обращение в НБ КР является ключевым шагом, если спор не удалось решить на месте. В жалобе укажите полное название обменного бюро, его адрес, номер лицензии и суть претензии, указав дату, сумму и описание спорной ситуации.

В случае неправомерных действий обменных бюро граждане могут сообщить об этом в Национальный банк:

• по телефону: +996 312 31 30 08; 
• на электронный адрес: [email protected].