Куда обращаться при спорных вопросах обмена валюты?

Об этом сообщила пресс-служба финансового регулятора.

Национальный банк КР является регулятором финансового рынка и осуществляет надзор за деятельностью всех обменных бюро. По состоянию на 4 ноября 2025 года, в Кыргызстане работали 820 обменных бюро. Надзор за деятельностью обменных бюро включает дистанционный надзор и выездные проверки.

Через портал обменные бюро ежедневно в онлайн-режиме предоставляют данные о курсах и объеме купленной и проданной валюты.

НБ КР совместно с МВД КР и ГНС КР проводят проверки на выявление безлицензионной деятельности.

Какие меры воздействия применены НБ КР к обменным бюро в 2025 году?

По итогам проверок обменных бюро:

• направлено 460 предписаний;
• приостановлено 111 лицензий; 
• отозвано 12 лицензий;
• наложены штрафы на 112 обменных бюро на сумму 6,16 млн сомов.

Кроме того наложены штрафы на 152 физлица на 2,66 млн сомов за осуществление обмена валюты без лицензии НБ КР.

Как пожаловаться на работу обменных бюро?

Обращение в НБ КР является ключевым шагом, если спор не удалось решить на месте. В жалобе укажите полное название обменного бюро, его адрес, номер лицензии и суть претензии, указав дату, сумму и описание спорной ситуации.

В случае неправомерных действий обменных бюро граждане могут сообщить об этом в Национальный банк:

• по телефону: +996 312 31 30 08; 
• на электронный адрес: [email protected].