Кот в мешке, или Как не стать жертвой мисселинга

Полезные рекомендации от проекта Нацбанка по финансовой грамотности «Финсабат» помогут защитить себя от мисселинга.

Неправильная продажа - именно так переводится с английского языка слово «мисселинг». Нередко его жертвами становятся клиенты финансовых организаций: страховых, брокерских, паевых инвестифондов, но чаще всего от «неправильных продаж» страдают посетители коммерческих банков.

Мисселинг означает продажу одного финансового продукта под видом другого. Это не является мошенничеством в прямом понимании. Клиент действительно получает услугу, за которую платит. Проблема в том, что эта услуга ему совершенно не нужна!

Продавец вводит покупателя в заблуждение, говоря, что продукты аналогичные, и умалчивает о существенных отличиях. Часто возникают ситуации, когда клиента убеждают в необходимости оформления услуги и вынуждают оплачивать ненужные опции.

Клиента вводят в заблуждение, выдавая один продукт за другой. На финрынке многие люди с трудом ориентируются в сложных продуктах, которые предлагают кредитные и страховые организации, чем и пользуются некоторые недобросовестные продавцы. 

К тому же, полное описание условий сделки есть только в договоре. Обычно это объемный документ на нескольких страницах. Люди просто подписывают его, не изучая его и доверяя продавцам финансового продукта, и могут оказаться обманутыми. 

Рассмотрим суть мисселинга на простом примере с бытовой техникой. Продавец убеждает покупателя, что холодильник – это то же самое, что и пылесос! В реальности такая ситуация невозможна, потому что все знают домашнюю технику и ее назначение. Но на финансовом рынке ситуация иная. Многие люди не ориентируются в сложных финансовых продуктах и услугах. Этим и пользуются недобросовестные продавцы.

Если вы сомневаетесь в предлагаемых вам условиях, не до конца разобрались в предложенном продукте - не подписывайте договор на месте. Возьмите его домой, изучите и проконсультируйтесь со специалистом.