Как справляться со стрессом на работе?

У каждого человека разный уровень жизнестойкости, разные психофизиологические особенности, что один воспримет и переживет ситуацию легко, а другому нужна будет поддержка. В состоянии стресса люди способны мобилизовать свою энергию для решения многих проблем в кратчайшие сроки. Однако в состоянии мобилизации человек может находиться лишь короткое время.

Стресс - это состояние напряжения, которое включает в себя разнообразие специфических физиологических и психологических проявлений. Однако не стоит «затягивать» это состояние, которое со временем приведет к неприятным последствиям:

• исчезает интерес к работе;
• наступает утомляемость, на выполнение стандартных операций уходит гораздо больше времени;
• снижается производительности труда;
• ухудшается качество работы;
• повышается риск принятия неправильных решений.

«Часто стрессовое состояние формируется в ситуации неопределенности. Возьмем насущный пример: в результате пандемии и карантинных мероприятий все мы оказались в такой ситуации. Как жить и работать? Как планировать дальнейшую деятельность? Только мы начинаем концентрироваться на одних задачах, как жизнь меняет правила игры, и нам приходится перестраивать планы и корректировать задачи. Чем более неоднозначна ситуация, тем менее она воспринимается как подконтрольная человеку. Как следствие, растет тревожность и ощущается беспомощность», - сказала HR-консультант Алена Черненко. 

Как человек справится со стрессом, зависит от многих факторов.

Во-первых, это зависит от личностных характеристик человека (мотивационно-ценностных установок, уровня самооценки, тревожности) и его внутренних ресурсов.

Во-вторых, от того, какие копинг-стратегии он использует для преодоления стресса. Копинг-стратегии - это те способы и средства, с помощью которых человек справляется со стрессовой ситуацией.

Наиболее эффективными и помогающими приспособиться к новым реалиям копинг-стратегиями являются те, которые сосредоточены на разрешении проблемной ситуации: 

• активные действия по устранению источника стресса, если это возможно; 
• планирование своих действий в отношении сложившейся ситуации; 
• поиск совета, помощи у своего окружения; 
• оценка положительных сторон ситуации и отношение к ней как очередному эпизоду жизненного опыта; 
• принятие ситуации.

Менее эффективными являются такие стратегии, как:

• фокусировка на эмоциях, эмоциональное реагирование на ситуацию; 
• отрицание стрессового события как такового; 
• отвлечение от источника стресса, полное погружение в развлечения, сон, мечты; 
• поведенческое отстранение - нежелание разрешать ситуацию и предпринимать какие-либо действия.

В-третьих, то, как человек справляется с проблемной, стрессовой ситуацией, зависит от того, какими дополнительными ресурсами и поддержкой обладает человек.

Личный пример руководителя, его уверенное поведение и четкий план действий способны зарядить команду и снизить уровень тревожности. Как это можно сделать:

руководитель может предложить пересмотреть ситуацию, чтобы сотрудники восприняли это не как ситуацию неопределенности и кризиса, а как вполне решаемую задачу; показать, что это новый виток развития компании, который открывает новые возможности для компании и ее сотрудников;

руководитель должен предоставить необходимые ресурсы для выполнения деятельности в новых условиях, например, предоставить необходимый ресурс для работы на «удаленке»;

сконцентрировать внимание сотрудников на общей цели и налаживать коммуникации в команде, предоставлять обратную связь коллегам и высказывать похвалу;

рационально распределять нагрузки между сотрудниками и по возможности индивидуально подходить к режиму работы каждого. 

«В кризисные времена очень важна командная работа, направленная на достижение общей цели и взаимопомощь. Очень важно следить за «состоянием» своих сотрудников, потому что, находясь в стрессовой ситуации и выполняя при этом большой объем работы, человек может просто не справиться и выгореть», - подытожила HR-консультант Алена Черненко.