Т-Банк керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча акысыз кызматты ишке киргизди

Банктын расмий сайтында маалымдалгандай, бул башка банктын картасы менен, накталай же которуу жолу менен төлөгөндө акчаны кайтарууга жардам берген Орусиядагы биринчи акысыз банк кызматы. Юридикалык жардам алуу үчүн сиз сайт аркылуу көйгөйдү айтып беришиңиз керек. Кызмат күнү-түнү жеткиликтүү.

Акысыз юридикалык жардам – «Т-Банк Возврат» платформасынын бир бөлүгү болуп саналат. Кызматтын адистери конкреттүү кырдаалда акчаны кантип кайтарып берүүнү жолу боюнча акысыз кеңеш беришет жана зарыл болгон учурда туура документтерди (мисалы, доо же даттануу арызы) даярдоого жардам беришет жана жолдо бардык суроолорго жооп беришет.

Кызмат укуктары бузулган керектөөчүлөр үчүн түзүлгөн:

• жарактан чыккан же ээсине жеткирилбеген товар;
• тур, рейс же иш-чара кийинкиге калтырылган же болбой калган;
• сапатсыз кызмат көрсөтүү (окутуу, оңдоо иштери, косметология);
• компания жабылып, банкрот болуп, сатуучу акчаны кайтарып берүүдөн баш тарткан учур.

Буга чейин бекер юридикалык жардам кызматы Т-Банктын кардарлары үчүн гана иштеп келген. 2024-жылы юридикалык колдоону ишке киргизүүнүн арты менен 30 миллион рублдан ашык акча кайтарылган. Мындан ары акысыз юридикалык жардам Орусиянын бардык жашоочулары үчүн жеткиликтүү болуп калды.

Сервис кантип иштейт

• Колдонуучу керектөөчүлөрдүн укуктарынын бузулушуна туш болот. Бул көрсөтүлбөгөн кызмат үчүн акчаны кайтарып берүүдөн баш тартуу, келишимдин шарттарын бузуу, жүктөлгөн кызматтар же жашыруун төлөмдөр болушу мүмкүн.
• Жабырлануучу T-Банк платформасына көйгөйдү айтып бериши керек. Т-Банктын кардарлары колдоо чатына да кайрыла алышат. Суроо 24 сааттан кечиктирилбестен каралат.
• Адистер акчаны кайтаруу боюнча бекер кеңеш беришет. Орточо алганда, 4-5 мүнөт талап кылынат. Бул убакыттын ичинде эксперт кандай документтерди даярдоо керектигин, сатуучу менен диалогду кантип туура куруу керектигин жана мындан ары кандай аракеттерди көрүү керектигин түшүндүрөт.
• Арыз ээси тиешелүү документтерди бергенден кийин, адистер сотко чейинки доону даярдашат, ал 30 мүнөттөн ашпайт. Орточо алганда - даяр документке чейин - болжол менен 45 мүнөт талап кылынат.
• Иш сотко өтсө, жабырлануучуга соттук териштирүүгө кантип даярдануу жана укуктарын коргоо боюнча кеңеш берилет.