MBANK задает темп рынку: Кто в банке продумывает стратегию развития?

Еще несколько лет назад банковский сектор Кыргызстана развивался довольно предсказуемо: медленные процессы и бесконечные очереди в филиалах, ограниченный набор цифровых сервисов и осторожное отношение ко всему новому.

Сегодня ситуация заметно изменилась. Мы видим, что банки стали быстрее внедрять цифровые сервисы, развивать мобильные приложения и конкурировать уже не только процентными ставками, но и удобством своих экосистем. Одним из наиболее заметных участников этого процесса стал MBANK, который сегодня считается одним из лидеров банковского сектора страны.

Кстати, в апреле этого года MBANK занял первое место в рейтинге Banks.kg по количеству подписчиков в Instagram среди банков Кыргызстана.

Человеком, сыгравшим заметную роль в яркой трансформации классического «КБ КЫРГЫЗСТАН» с многолетней историей в Первый цифровой, является CEO по стратегическому и цифровому развитию MBANK Марат Торалиев.

Судя по информации, размещенной на странице LinkedIn, профессиональный бэкграунд Торалиева достаточно разносторонний. По образованию он инженер-программист, окончил Кыргызско-Российский Славянский университет, а затем продолжил обучение в University of Bath (Великобритания), где получил степень магистра по финансам и бухгалтерскому учету. Пожалуй, такое сочетание IT и финансов впоследствии и стало одним из его главных преимуществ среди специалистов на рынке.

Из открытых источников известно, что часть профессионального пути Торалиева связана с группой VEON и Beeline Кыргызстан, где он занимал позиции, связанные с финансовым управлением и трансформацией бизнеса.

Опыт профессионала оказался особенно востребованным в период, когда MBANK начал переосмысление своей модели развития, поэтому с 2022 года Марат Торалиев стал курировать стратегию и цифровую трансформацию MBANK.

Тогда банк начал делать ставку не просто на мобильное приложение, а на создание цифровой экосистемы, где клиенты могут получать множество востребованных услуг онлайн. В результате количество скачиваний приложения выросло до миллионов, а цифровые сервисы стали неким стандартом для рынка, что побудило другие банки активнее вкладывать ресурсы в развитие и копировать решения.

Благодаря продуманной стратегии Торалиева и его команды, MBANK одним из первых внедрил маркетплейс внутри приложения, запустил сервисы для бизнеса и ввел элементы искусственного интеллекта в работу колл-центра, запустил продукт для детей, а также разработал и реализовал MPay - новый платежный инструмент в нашей стране.

Марат Торалиев регулярно выступает на профильных форумах и отраслевых мероприятиях, где делится своими знаниями о цифровизации, развитии финтеха и новых подходах к банковским сервисам. В частности, три года назад MBANK представлял свои проекты на международном ПЛАС-Форуме Digital Kyrgyzstan.

Стратегическое мышление и системный подход Марата Торалиева позволяют MBANK во многом задавать направление развития рынка. Его роль в трансформации банка заметно усилила темпы внедрения новых продуктов, а также повлияла на развитие банковских сервисов в целом в Кыргызстане.