Бумажные деньги вытеснят цифровые, а комбанки «переберутся» в смартфоны

Об этом сообщают banki.ru.

Лежа на диване

Банки уходят в онлайн уже сейчас. Банковские приложения перестали быть удобным дополнением к физическим отделениям, предоставляя многообразие онлайн-сервисов. Открытие депозита, перевыпуск карты, автомобили и ипотечные кредиты можно оформить, лежа на диване.

Финансовая и цифровая грамотность людей со сменой поколений возрастает, и большинство клиентов воспринимают поход в банковский офис, как лишнюю трату времени и денег.

Банки на «удаленке»

Физические отделения банков сдают позиции, а их число неуклонно сокращается. Закрываются не только филиалы, но и головные офисы. Во время «цифрового бума» с 2014 года по 2020 год количество банковских отделений в РФ снизилось почти на четверть. 

Прощай, наличные! 

Ускоренными темпами идет отказ от наличных. В РФ более 70% платежей стали безналичными. Совсем скоро все покупки будут проводиться по картам, учитывая перспективы цифрового рубля.

Грядет роботизация 

Еще один удар нанесут машины. Банковский персонал уже сейчас во многом подменяет искусственный интеллект: 

• аналитические алгоритмы предсказывают пользовательское поведение;
• искусственный интеллект оценивает заемщика;
• умные чат-боты встречают клиентов на передовой службы поддержки.

В будущем роботы будут принимать еще больше решений.