Кыргызстандын сегиз банкы Customer Choice Index 2026 версиясы боюнча кардарлардын тажрыйбасы боюнча лидер болушту

Customer Choice Index 2026 - бул InteriseGroup эл аралык консалтинг компаниясы тарабынан жүргүзүлгөн жана Кыргызстан банктарынын онлайн жана оффлайн каналдардагы кардар тажрыйбасынын сапатына арналган изилдөө. 2026-жылы эксперттер Кыргызстандын 20 банкынын 60 бөлүмүнө 180 жолу барышкан, ошондой эле сайттарды, колл-борборлорду жана чаттарды камтыган онлайн каналдарды 67 жолу текшеришкен.

InteriseGroup компаниясы даярдаган отчётто Кыргызстандын банктары кардарлары менен санариптик жана салттуу офистерде канчалык натыйжалуу иштешери кеңири талдоого алынды.

Эксперттердин корутундусуна ылайык, Кыргызстандын банктары кардарлардын тажрыйбасы жаатында региондогу өлкөлөрдүн ичинен эң динамикалуу прогрессти көрсөтүүдө. Көрсөтүлгөн жыйынтыктар каржы институттарына кетирген каталарын оңдоп-түзөөгө жана колдонуучуларга ыңгайлуу шарттарды түзүүгө багытталган өнүгүү стратегияларын өзгөртүүгө мүмкүндүк берет.

Иш-чаранын жүрүшүндө төмөнкү спикерлер сөз сүйлөдү: 

• InteriseGroup негиздөөчүсү, банктын жана эл аралык P2P-платформанын директорлор кеңешинин төрагасы, Senteo Inc. (АКШ) компаниясынын башкаруучу өнөктөшү жана Сентео Чыгыштын башкаруучу директору Алексей Веретенов; «Дүйнөлүк тренддер: UXтен СХга өтүү»;
• InteriseGroup компаниясынын негиздөөчүсү, эл аралык топтун директорлор кеңешинин мүчөсү, венчурдук долбоорлордун инвестору жана кожоюну, БВСА жана БРИКС эл аралык ишкер кеңештин мүчөсү Дмитрий Вакин «Фижитал тажрыйбасы: иш жүзүндө колдонуу»; 
• Александр Бимковский «Жашыруун сатып алууларды изилдөө натыйжалары»; 
• Борис Бахвалов «Бир дагы банк көрө албаган маалыматтар»; 
• Александр Качурин «Киберкоопсуздуктун жана бизнестин өз ара аракеттенүүсү»; 
• Александра Миронованын «Банктык өнүмдөрдү SaaS чечимдерине интеграциялоо аркылуу базарды кантип жеңсе болот».

Иш-чаранын соңунда баарын сюрприз - Customer Choice Index 2026 сырдуу сатып алуучулардын көз карандысыз изилдөөсү боюнча Кыргызстандын банктарын сыйлоо күтүп турган. Изилдөөнүн автору Александр Бимковский республиканын сегиз банкынын өкүлдөрүнө дипломдорду жана сыйлыктарды тапшырды.

«Мыкты офлайн тажрыйба» номинациясында «Бакай Банк» ААКсы алдыңкы орунду ээледи.

«Эң технологиялык банк» номинациясында лидер - «Мбанк» ААКсы. 

«Эң ыңгайлуу чөйрө жана багыттоочу» номинациясында лидер - «Дос-Кредобанк» ААК.

«Эң мыкты эмпатия жана кызматкерлердин тартылуусу» номинациясында лидер – «Элдик Банк» ААК.

«Колл-борбордо кызмат көрсөтүүнүн жогорку стандарттары» номинациясында лидер - «Кыргыз Инвестициялык-Кредиттик Банкы» ЖАК.

«Эң мыкты клиенттик жол номинациясында» «Коммерциялык Банк КСБ» ЖАК лидер деп табылды.

«Мыкты санарип тажрыйба» номинациясында «О!Банк» ААКсы лидер болду.

«Онлайн жана офлайн режиминдеги мыкты кардарлардын тажрыйбасы» номинациясында лидер - «Оптима Банк» ААКсы.

Banks.kg порталы иш-чаранын катышуучусу болду. Биздин команда жабык презентациянын уюштуруучуларына ыраазычылык билдирип, жеңүүчүлөрдү чын жүрөктөн куттуктайт!

Атайын Кыргызстандын банктарынын топ-менеджменти үчүн  

Жалпы рыноктук тенденциялар дайыма эле белгилүү бир филиалдагы кырдаалды чагылдыра бербейт. Сиздин банкыңыз кардарлардын сапарынын  кайсы учурда лоялдуулугун жана акчасын жоготуп жатканын түшүнүү үчүн, изилдөөчү банкыңыз үчүн акысыз жана ылайыкташтырылган анализди даярдап берүүгө даяр. Атаандаштарыңызга каршы көрсөткүчтөрүңүздү көрүп, жекелештирилген сунуштарды аласыз.

Байланыш үчүн: [email protected]

Маалымат үчүн: 

InteriseGroup - бул ири бизнес менен иштөө боюнча чоң тажрыйбасы бар практиктер тарабынан негизделген компаниялардын тобу. Компания 35 өлкөдө жана негизги аймактарда иштейт: КМШ, Европа, АКШ, Азия жана Жакынкы Чыгыш. Портфелинде - финансы жана телекоммуникациядан саламаттыкты сактоо жана өндүрүшкө чейин ар кандай секторлордогу долбоорлор бар.

Сүрөт: Максим Шубович